چهارچوب AARRR و کاربرد آن در دیجیتال مارکتینگ و هک رشد
آموزش تحلیل اندازه گیری کسب و کارها توسط دزدان دریایی
مقدمه
چهارچوب AARRR که به آن Pirate Metrics هم گفته می شود یک مدل معروف برای تحلیل و اندازهگیری رشد کسبوکارها، بهویژه استارتآپها و محصولات دیجیتال است. این چهارچوب توسط دیو مککلور (Dave McClure) معرفی شد و به پنج مرحله کلیدی در چرخه عمر کاربر اشاره میکند.
این مراحل عبارتند از:
۱. Acquisition جذب کاربر
این مرحله مربوط به جذب کاربران جدید به محصول یا خدمات شماست.
مثال: کاربران از طریق تبلیغات، شبکههای اجتماعی، موتورهای جستجو یا سایر کانالها با محصول شما آشنا میشوند.
سوال کلیدی: چگونه کاربران جدید را جذب کنیم؟
۲. Activation فعالسازی
در این مرحله، کاربران جذبشده باید اولین تجربه مثبت و ارزشمند خود را با محصول داشته باشند.
مثال: کاربران پس از ثبتنام، از محصول استفاده میکنند یا ویژگیهای اصلی آن را تجربه میکنند.
سوال کلیدی: چگونه کاربران را به تجربهای لذتبخش و مفید برسانیم؟
۳. Retention نگهداری کاربر
این مرحله مربوط به حفظ کاربران و تشویق آنها به استفاده مداوم از محصول است.
مثال: ارسال نوتیفیکیشن، ایمیلهای آموزشی یا ارائه محتوای مرتبط برای بازگشت کاربران.
سوال کلیدی: چگونه کاربران را به بازگشت و استفاده مجدد ترغیب کنیم؟
۴. Referral ارجاع یا معرفی
در این مرحله، کاربران راضی محصول شما را به دیگران معرفی میکنند.
مثال: استفاده از برنامههای معرفی دوستان، تخفیفهای مشارکتی یا اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی.
سوال کلیدی: چگونه کاربران را تشویق کنیم تا محصول ما را به دیگران معرفی کنند؟
۵. Revenue (درآمدزایی
این مرحله مربوط به تبدیل کاربران به مشتریان پرداختکننده و ایجاد درآمد است.
مثال: فروش محصول، اشتراکهای ماهانه یا نمایش تبلیغات.
سوال کلیدی: چگونه از کاربران درآمد کسب کنیم؟
آیا چهارچوب یا معیار AARRR همان معیار دزدان دریایی در تعاریف دیجیتال مارکتینگ است؟
بله، دقیقاً!
معیار AARRR در تعاریف بازاریابی به عنوان معیار دزدان دریایی (Pirate Metrics) شناخته میشود. این نام به دلیل مخفف AARRR (که شبیه صدای “آررر” دزدان دریایی است!) به آن داده شده است. این اصطلاح توسط دیو مککلور (Dave McClure)، خالق این چهارچوب، ابداع شد تا بهصورتی جذاب و بهیادماندنی، مراحل کلیدی رشد کسبوکارها را توصیف کند.
اهمیت چهارچوب AARRR
این چهارچوب به شما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف کسبوکار خود را شناسایی کنید.
هر مرحله از AARRR باید بهطور مستمر تحلیل و بهینهسازی شود تا رشد پایدار ایجاد شود.
این مدل بهویژه برای استارتآپها و کسبوکارهای دیجیتال بسیار مفید است.
چهارچوب AARRR یکی از پایههای اصلی هک رشد (Growth Hacking) است. هک رشد بهعنوان یک رویکرد خلاقانه و دادهمحور برای رشد سریع کسبوکارها شناخته میشود و AARRR به عنوان یک چارچوب ساختاریافته، به تیمهای رشد کمک میکند تا مراحل مختلف چرخه عمر کاربر را تحلیل و بهینهسازی کنند.
نقش AARRR در هک رشد و دیجیتال مارکتینگ :
دادهمحوری: هر مرحله از AARRR باید با دادههای دقیق تحلیل شود تا نقاط ضعف و فرصتها شناسایی شوند.
تکرار و آزمایش: هکرهای رشد بهطور مداوم آزمایشهای مختلف (A/B Testing) انجام میدهند تا بهترین راهکارها را پیدا کنند.
تمرکز بر رشد پایدار: هدف نهایی هک رشد، ایجاد رشد سریع اما پایدار است و AARRR به عنوان یک نقشه راه عمل میکند.
مثال:
شرکتهایی مانند Dropbox و Airbnb از چهارچوب AARRR و تکنیکهای هک رشد استفاده کردند تا به رشد انفجاری برسند. بهعنوان مثال، Dropbox با برنامه معرفی دوستان (Referral Program) کاربران را تشویق کرد تا با معرفی محصول به دیگران، فضای ذخیرهسازی رایگان دریافت کنند.
مثال های کاربردی در چهارچوب AARRR
حتماً! در اینجا چهارچوب AARRR را با یک مثال کاربردی توضیح میدهم تا بهتر درک کنید که چگونه این مدل در عمل کار میکند. مثال ما یک اپلیکیشن موبایل برای سفارش غذا (مثل اسنپفود یا دیجیکالا) است.
۱. Acquisition (جذب کاربر)
هدف: جذب کاربران جدید به اپلیکیشن.
مثال کاربردی:
اپلیکیشن از تبلیغات در شبکههای اجتماعی (مثلاً اینستاگرام) استفاده میکند.
یک کمپین تبلیغاتی با پیام “با اولین سفارش، ۲۰٪ تخفیف بگیرید” راهاندازی میشود.
کاربران جدید از طریق این تبلیغات، اپلیکیشن را دانلود میکنند.
سوال کلیدی: چه کانالهایی بیشترین کاربر را با کمترین هزینه جذب میکنند؟
۲. Activation (فعالسازی)
هدف: تبدیل کاربران دانلودکننده به کاربران فعال.
مثال کاربردی:
پس از دانلود، کاربران وارد یک فرآیند onboarding ساده میشوند که به آنها نحوه استفاده از اپلیکیشن را آموزش میدهد.
اپلیکیشن یک پیشنهاد ویژه برای اولین سفارش ارائه میدهد (مثلاً “اولین سفارش شما با ۲۰٪ تخفیف”).
کاربران پس از ثبتنام و انجام اولین سفارش، به کاربران فعال تبدیل میشوند.
سوال کلیدی: چگونه میتوانیم اولین تجربه کاربر را سریع و لذتبخش کنیم؟
۳. Retention (نگهداری کاربر)
هدف: حفظ کاربران و تشویق آنها به استفاده مداوم از اپلیکیشن.
مثال کاربردی:
اپلیکیشن هر هفته یک ایمیل یا نوتیفیکیشن با پیشنهادهای ویژه (مثلاً “تخفیف ۱۵٪ برای سفارش بعدی”) ارسال میکند.
یک برنامه وفاداری راهاندازی میشود که به کاربران برای هر سفارش امتیاز میدهد و آنها را به استفاده مجدد تشویق میکند.
کاربران بهطور منظم از اپلیکیشن استفاده میکنند و به مشتریان وفادار تبدیل میشوند.
سوال کلیدی: چگونه میتوانیم کاربران را به بازگشت و استفاده مجدد ترغیب کنیم؟
۴. Referral (ارجاع یا معرفی)
هدف: تشویق کاربران به معرفی اپلیکیشن به دیگران.
مثال کاربردی:
اپلیکیشن یک برنامه معرفی دوستان (Referral Program) راهاندازی میکند: “دوستانت را دعوت کن و برای هر سفارش آنها، ۱۰٪ تخفیف بگیر”.
کاربران با اشتراکگذاری کد معرفی خود در شبکههای اجتماعی یا از طریق پیامرسانها، دوستان خود را دعوت میکنند.
این کار باعث افزایش کاربران جدید و رشد ویروسی اپلیکیشن میشود.
سوال کلیدی: چگونه میتوانیم کاربران را به تبلیغ اپلیکیشن ترغیب کنیم؟
۵. Revenue (درآمدزایی)
هدف: تبدیل کاربران به مشتریان پرداختکننده و افزایش درآمد.
مثال کاربردی:
پلیکیشن از کاربران برای هر سفارش کارمزد دریافت میکند.
یک سیستم اشتراک ماهانه (مثلاً “عضویت ویژه با ۱۰٪ تخفیف در همه سفارشها”) راهاندازی میشود.
کاربران وفادار به عضویت ویژه روی میآورند و درآمد اپلیکیشن افزایش مییابد.
سوال کلیدی: چگونه میتوانیم کاربران را به پرداخت بیشتر ترغیب کنیم؟
جمعبندی:
در این مثال، اپلیکیشن سفارش غذا از چهارچوب AARRR برای رشد خود استفاده میکند:
جذب کاربران جدید از طریق تبلیغات.
فعالسازی کاربران با ارائه تخفیف برای اولین سفارش.
نگهداری کاربران با ارسال پیشنهادهای ویژه و برنامههای وفاداری.
تشویق کاربران به معرفی اپلیکیشن به دوستان خود.
درآمدزایی از طریق کارمزد سفارشها و اشتراکهای ماهانه.
نتیجهگیری:
چهارچوب AARRR یکی از مهمترین ابزارهای تحلیلی در دنیای استارتآپها و هک رشد است. این چهارچوب نهتنها به تیمها کمک میکند تا رشد خود را اندازهگیری کنند، بلکه آنها را به سمت بهبود مستمر تجربه کاربر و افزایش درآمد هدایت میکند.
منتظر نظرات شما هستیم
دانلود نمونه تقویم محتوایی برای وب سایت و اینستاگرامدانلود نمونه تقویم محتوایی برای وب سایت و اینستاگرام